Expédition & livraison

orsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un e-mail valide et une adresse d’expédition valide pour la commande.

LyzCrea s’engage à expédier vos commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (sauf mention contraire spécifiée sur le site www.lyzcrea.com à savoir : périodes de congé ou de forte activité).

Une fois expédiée, votre commande sera acheminée en 3 à 4 jours ouvrés par La Poste. Vous recevrez un mail de confirmation lors de l’expédition de votre commande ainsi qu’un numéro de suivi La Poste.

Nous livrons Uniquement En France Métropolitaine et les pays de l’Union Européenne.

Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais de livraison et d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.

Une fois votre colis déclaré livrer notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. 

Retour & remboursement

En vertu de l’article L.121-20 et suivant du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison de sa commande (le cachet de la poste faisant foi pour exercer son droit de rétractation et ainsi retourner les produits pour un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge.

Nos bijoux étant personnalisables, ils sont par conséquent non-remboursables ni échangeables.

Les bijoux non-personnalisables quand a eux, peuvent être retournés à l’exception des boucles d’oreilles pour des raison de sécurité et d’hygiène , si jamais portés et dans leurs emballages d’origine.

A noter que nos créations sont faites manuellement, elles peuvent donc présentées d’éventuelles légères imperfections qui ne pourront donner lieu à un retour ou un remboursement , exemple: (légers décalages de gravure, de couleur ou de dimensions). C’est ce qui rend le produit lui même unique.

Par ailleurs, les commandes non-acheminées et/ou endommagées peuvent faire sujet d’un nouvel envoi (après vérification et réclamation auprès du transporteur)

Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de nous contacter via le formulaire de contact : https://www.lyzcrea.com/contact/ , en nous fournissant votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés (à partir de la réception du colis). Passé ce délais, aucune réclamation ne pourra être prise en considération.

Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau dans les meilleurs délais, vous recevrez un nouveau numéro de suivi La Poste par mail.